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客户服务 / SERVICE

公司地址:长春市卫星路4343号
         (美的中央空调门店)
咨询电话:13009128426
联 系 人:马经理
业务电话:13009128426
邮箱地址:13009128426@126.com

售后服务ZETIANJIDIAN

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  质量保证期为设备验收合格后2年。在质保期内,如发现质量问题,我司负责修理、更换,等一切费用由我司负责;如因使用不当造成的问题,我司负责修复,只收取材料成本费;超出质保期限后,我公司仍将提供机组终身的有偿维护与维修。我司将建立完备的维修保养档案,为用户提供咨询服务。

运行前服务
美的空调对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试,并派专门技术人员上门现场服务,详细计划如下:

1、安装现场督导:
在合同设备到货前,美的技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验,保证机组就位和安装的顺利进行。
在机组吊装和就位时,美的技术人员将在现场进行督导,直至就位结束。机组就位后,美的技术人员将和我司共同配合,提供技术条件和现场指导,进行水路、电路的连接工作,直到安装工作结束。
在安装工作结束并空调系统具备调试条件时,美的技术人员协同我司人员进行最后的调试前检查,确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

2、开机调试:
调试前检查合格后,美的技术人员将协同我司共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录,对于偏差及时纠正,及时发现设备存在的质量问题和其他问题,并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后,会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。

3、试运行:
在签署调试报告后,机组即投入试运行阶段。在试运行阶段,我司技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控,记录各种运行参数,及时发现使用中的问题并予以解决。

4、最终验收:
在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后,我司技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行,检测技术条款内规定的各种参数并记录,直到满足所有技术条款为止。验收合格后,我司技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告,报告签署后同验收测试记录留档备查。
在进行以上工作时,我司技术人员将不受地点和时间的限制,一切以工程质量和进度为第一原则,保证工程顺利、圆满竣工。技术人员将以技术总监及工程部经理牵头进行。

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